长沙市民肖女士在购买了一台全新的奥迪Q5L后，经历了一场惊心动魄的购车之旅。只花费30万元的她，仅用7小时便发现爱车变速箱发生故障，究竟这一事件能否引发她的退车请求？

　　这起事件发生在11月中旬，肖女士在长沙恒信奥龙4S店购得一辆2024款奥迪Q5L 40TFSI豪华动感型。提车当天，肖女士和丈夫满怀期待地开启前往广东东莞的旅程，然而在经过7小时的行驶后，车辆却突如其来地显示出变速箱故障，甚至倒车挡也无法使用。

　　面对突发的状况，肖女士立刻联系了销售人员，被要求将汽车送往东莞的奥迪4S店进行全方位检查。检查结果为其变速箱阀体损坏，需更换配件。这原本应该是简单的维修事件，却因多次更换后故障依旧未能解决而再次让肖女士陷入困惑。

　　在经过两次检查后，东莞奥利奥迪4S店最终做出决定，认为整箱变速箱需要被更换。这一决定无疑让肖女士感到没有办法接受，毕竟作为一辆全新的家用汽车，配件更换意味着车辆的贬值，且换完配件后她的爱车将不再“全新”。

　　根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，若买车后7日内因质量上的问题需要更换关键部件，消费者有权申请退换车。肖女士对此表示很看重，并向长沙恒信奥龙4S店提出了退车的申请。然而，售后总监刘垒却表示，虽然客户的诉求是不无道理，他们也会在7个工作日内给出回复，但按照厂家反馈，当前这一情况并不满足退换车的标准。

　　与此相对，肖女士咨询的律师精确指出，由于她的情况出现在购买7日内，且是变速器这种核心部件发生故障，按照法规她应获得退车的权利。

　　此事件不仅引发了花了钱的人汽车质量和售后服务的广泛讨论，也提示警醒我们在购车时需关注三包政策的细节。无论结果如何，希望这一事件能为更多消费的人提供有益的借鉴，也促进更良好的市场环境。

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