2024年11月12日，自己从南通轿车出售服务有限公司提取新购2024款奥迪A3车辆一台；11月17日，车辆呈现变速箱毛病报警，后由拖车拖至4S店待检测；经4S店检测，为变速箱毛病，需替换变速箱。依据《家用轿车产品修补替换退货职责规则》第三章第二十二条：家用轿车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量上的问题需求替换发动机、变速器、动力蓄电池、行进驱动电机或许其主要零部件的，顾客能够凭购车发票、三包凭据挑选替换家用轿车产品或退货。出售者应当免费替换或许退货。11月12日提车，11月17日车辆毛病报警，且变速箱为轿车中心严峻部件（归于严峻产品质量缺点），此状况悉数契合《家用轿车产品修补替换退货职责规则》第三章第二十二条，故我方向南通轿车出售服务有限公司提出换货或许退货的合理诉求，亦经过微信方法要求给咱们答复，但南通轿车出售服务有限公司一向置之不理，彻底不顾及、不回复顾客的合理诉求，时至今日一直未给出正式回复，严峻侵犯了顾客的合法权益。

　　一汽奥迪厂家回复：您好！经销商已第一时间联络用户，并就解决方案与用户洽谈，现在正在洽谈中。感谢您对一汽奥迪的重视！