车辆在正常行进过程中忽然亮起毛病灯，经4S店工作人员查看，发现方向机产生毛病。但是，宝马厂家给出的回复是，方向机的损坏是因为磕碰外力导致的。但厂家没办法供给任何磕碰证明，即便现已卸下了前面的轮胎进行全方位查看，也没办法证明车辆产生过磕碰。关于这一状况，4S店的情绪适当欠好，车辆现已被放置了三四天，但店方并未给出任何合理解说。在此，我期望有关部门能够介入监管，对此事进行公平的调查和处理。谢谢！

　　宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反应的投诉信息。咱们已将相关信息传达给相关授权经销商，假如您对授权经销商的处理方案有贰言，能够致电宝马客户服务中心，宝马会活跃监督/帮忙授权经销商合理、合法地处理您反应的问题，也会视详细状况供给必要的技术上的支撑。客户满足程度一直是宝马的长时间寻求，咱们也在不断的进步服务，以期让您用车无忧。祝您日子愉快！